よくある質問

一覧へ戻る

顔写真が横向きになってしまう/トリミングがうまくいっていない

顔写真を取り込んだ際に、横向きや逆さまになってしまう現象について、一見すると正面を向いている(縦向き)画像でもデータ上は横向きに登録されているケースがあります。
以下の方法のいずれかをお試しください。
①画像を回転させて保存
ペイントなどのソフトで、画像を表示させたい向きで1回転させ保存し、
再度アップロードをお試しください。
②顔写真の比率を、縦4:横3に修正
画像の縦横の比率をペイントなどのソフトで、縦4:横3に近い状態で
トリミングをしていただき、アップロードをお試しください。
③トリミングする機能のチェックを外す
「顔写真管理」画面で「顔写真の中の顔の位置を自動認識して、トリミングする機能を利用する」
のチェックを外して登録すると正しく反映される場合がございます。

更新日: 2018.08.27 閲覧数: 1010

問題は解決しましたか?

※こちらに記載いただいた内容にはご返信しておりません。ご要望・ご質問等ございましたら「お問合わせ」よりお願いいたします。