よくある質問

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「顔写真管理」のよくある質問

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PNGで顔写真をアップロードしたのに、ダウンロードした顔写真がJPGになっている
カオナビに取り込む過程でjpgに変換しております。

更新日:2018.08.27 閲覧数:74

顔写真が横向きになってしまう/トリミングがうまくいっていない
顔写真を取り込んだ際に、横向きや逆さまになってしまう現象について、一見すると正面を向いている(縦向き)画像でもデータ上は横向きに登録されているケースがあります。 以下の方法のいずれかをお試しください。 ①画像を回転させて保存 ペイントなどのソフトで、画像を表示させたい向きで1回転させ保存し、 再度アップロードをお試しください。 ②顔写真の比率を、縦4:横3に修正 画像の縦横の比率をペイントなどのソフトで、縦4:横3に近い状態で トリミングをしていただき、アップロードをお試しください。 ③トリミングする機能のチェックを外す 「顔写真管理」画面で「顔写真の中の顔の位置を自動認識して、トリミングする機能を利用する」 のチェックを外して登録すると正しく反映される場合がございます。

更新日:2018.08.27 閲覧数:147

顔写真のサイズに決まりはあるのか
5Mまでとなっております。

更新日:2018.08.27 閲覧数:67

顔写真の拡張子は何が対応しているか
jpg、gif、pngに対応しております。 ※カオナビからダウンロードした際は、全てjpgに変換されます。

更新日:2018.08.27 閲覧数:50